【經濟日報╱吳怡慧】
台灣網路商店快速發展，目前已有超過2.5萬家競爭，為瞭解台灣目前網路商店經營現況，資策會MIC於2011年進行台灣網路商店經營現況調查，2011年有76.9%網路商店預估營收成長，僅7.1%認為年營收衰退。
台灣網路商店微型化且年輕化，半數網路商店近3年內成立，且多數尚未達成獲利。
台灣網路商店主要經營類型包括：開店平台、拍賣平台、自行架站以及購物網站供應商等4種類型為主，以「開店平台」為主要的經營類型，有79.2%選擇在此通路經營網路商店，「拍賣平台」占43.2%，年增7%；「自行架站」業者占23%，年減9%。
選擇開店平台，主因「成本低及完善金流」。台灣網路商店規模小，在開店平台經營，不需自行建置網站軟硬體設備及聘僱系統維護人員，可降低開店成本。在網路上經營商店，首要為金流問題，提供愈完善金流機制，消費者購買意願愈高，金流包含系統程式、安全認證及作業流程等技術問題，中小型店家無法自行處理，透過開店平台，可以較低成本獲得金流服務。
許多網路商店朝多種通路發展，以拓展不同客群，約四成五的網路商店選擇使用多元化經營。有54.4%網路商店選擇在單一平台經營，並以開店平台為主、占36.6%；有45.6%網路商店選擇多重網路通路，同時經營2種以上通路，以多通路策略擴展客群。多元化經營商店的模式，主要以同時運用開店平台及拍賣平台的比率較高；而同時進駐開店平台、拍賣平台、自行架站與供貨商開店模式的比率約2.9%。
網路商店經營型態分純網路商店及跨虛實經營型態，其中有46.7%為純網路商店，38.9%為實跨虛型態，10.1%為虛跨實經營型態。而近五成同時經營虛實商店，2年以內成立的店家則以純網路商店居多。
就獲利情形分析，同時經營虛實商店比純網路商店獲利佳，2011年由網路商店跨足實體商店的虛跨實經營模式獲利較佳，有45.5%商家獲利，其次為實跨虛模式的商店、有36.6%獲利；純網路商店獲利則有7.9%。
台灣網購市場規模成長漸趨緩，整體網路商店的獲利情況相較2009年雖然變好，但2010年實際獲利的網路商家僅占三成，仍有44.9%店家未達損益兩平，21.7%的店家損益兩平。
網路商店主要販售商品以女性服飾配件、美容保養及商品特產為主；男性消費者主要消費的電腦及周邊商品。網路店家林立，類似商品太多，而網路商品資訊透明，網友比價行為增加，造成商品價格競爭激烈，以低價策略無法勝出，網路商店投資報酬率變低。薄利多銷的價格戰可能使商家平均年營收成長，但整體獲利情況卻成長緩慢。
面對經營困難，店家除提供優惠價格的商品外，需強化其他價值，例如服務力、行銷力、提高品質或是創新性商品，跳脫低價迷思，從品牌角度思考，增加產品區別，提高店家知名度，才能與其他眾多商家競爭。（作者是資策會MIC執行ITIS計畫產業分析師）
資料來源
聯合理財網
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