從歐洲接連爆發財務危機到國內電價、物價什麼都漲，就只有薪水不漲的大環境下，日前，中央大學台經中心公布的消費者信心指數（CCI）又是連續三個月的下跌，顯示國內景氣一片低迷；專家表示，現在，唯有能實質回饋消費者的品牌才有繼續生存與擴展的空間。
其實，自2008年雷曼兄弟倒閉掀起金融危機開始，實質回饋早已是現今經營品牌唯一的法寶。從西班牙的ZARA到台灣的85度C、全聯與CQ2快剪專門店都是把實質的獲利回饋到消費者身上；同時加上速度快的優勢，滿足消費者的新鮮感與高效率的需求。
以CQ2快剪專門店為例。一間只有4坪 大小空間的店面，只做剪髮服務的剪髮專門店，卻在一年內拓展出29家分店，其竄紅的程度與受消費者青睞的速度堪稱無與倫比，就連在電視專題報導中，名嘴們還將CQ2快剪與ZARA及85度C並列為全台最強三大品牌，剖析它們在不景氣中，如何以破壞式創新方法成功崛起。
CQ2快剪經營團隊表示，CQ2設立的初衷，就是為了要幫助大家充分利用時間和金錢，所以決定創造出用最低的價格，享受最專業的技術與最高品質的剪髮服務；尤其依目前的社會趨勢來說，中、大規模的美髮沙龍店不再是顧客的唯一選擇，反而是貼近顧客需求，提供他們平價、省時、便利服務的商家，才是消費者偏愛的選擇，這也是他們創立CQ2快剪專門店的意義。
一般業者都知道，想要降低成本，提高利潤，對一家店來說，坪效就顯得十分重要。因此，CQ2每一家店都設有標準化的規定，從物品擺放到清潔服務流程，像是店內的3張座椅與附屬的工具櫃等，甚至包括剪髮用具、下拉式快速吸髮機、紫外線消毒機和清潔掃把等工具也都要求放置在設計師伸手可及處；另外，為了達到最省時的剪髮服務，業者使用拋棄式護領巾可直接丟棄，省下清洗時間、採用毛髮除塵機來幫客人迅速吸除髮屑或是客人離店後，三步內即可快速掃淨座椅周圍的毛髮並迅速收納的打掃工具…等。
同樣的，在服務流程方面，CQ2快剪利用售票機取代人力結帳，一方面讓消費者知道自己需要等待多久時間，以利他們有效利用時間；另一方面捨去洗髮、護髮、吹髮…等耗時服務，讓整個作業流程加快完成工。對於所有細節的精打細算，CQ2的經營團隊指出，免除送茶水、提供雜誌與娛樂休閒空間，其最終目的都是為了降低成本，才能訂出100元的剪頭價格，把實質的利潤直接回饋給消費者。
不過為了滿足消費者更多需求，據CQ2經營團隊透露，CQ2快剪專門店將重新調整經營模式，擴大服務範疇，今年將開始成立街邊店（非賣場店）推出更超值的服務，譬如剪髮＋洗髮只要100元、專業染髮500元…等嶄新的服務型態，滿足有洗髮和染髮需求的消費者，但快速與價廉仍是不變的中心主軸，值得消費者期待。
資料來源 聯合新聞網
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